Sistema de Gestión de Calidad
Debido al rubro en que Farmacias El Fénix se desenvuelve, es imperativo dar cumplimiento a los requisitos legales aplicables al Almacenamiento y Distribución de Medicamentos e Insumos para la Salud establecidos en el Suplemento de la Farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que varios de los requisitos mostrados en el SGC buscan dar conformidad a dicha referencia establecida por la COFEPRIS.
Objetivo
Establecer y describir los mecanismos con los que Farmacias El Fénix da cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para las actividades de Almacenamiento y Distribución de Medicamentos e Insumos para la Salud.
Objetivos de Calidad
- Mantener la Satisfacción de Nuestros Clientes.
- Mantener el desempeño de nuestros proveedores con la finalidad de brindar medicamentos de manera oportuna a los usuarios finales.
- Cumplir con los requisitos legales solicitados por COFEPRIS en materia de almacenamiento y distribución de medicamentos e insumos para la salud.
Galería de Instalaciones y Procesos
Almacén De Logistica
Espacio que se adapta a los procesos.
Distribución Especializada
Vehículos con alta disponibilidad
Control De Calidad
Verificación de medicamentos y material de Curación
Política de Calidad
“En la empresa Farmacias El Fénix, nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios en un proceso de mejora continua, enfocando todos los esfuerzos de la organización dentro de los procesos del sistema apoyados en nuestros proveedores buscando la relación en un beneficio mutuo”.
Misión
Beneficiar a la población facilitándole el acceso a los insumos para la salud y el bienestar desarrollando al máximo todas las capacidades humanas y tecnológicas en la cadena de suministro.
Visión
Comercialización y distribución de fármacos generales, controlados, refrigerados y especialidades, así como material de curación para el sector salud, farmacias y hospitales.
Valores
Alcance
Comercialización y distribución de fármacos generales, controlados, refrigerados y especialidades, así como material de curación para el sector salud, farmacias y hospitales.
Responsabilidades del SGC
Director General
Establece la política y objetivos de calidad, asegura los recursos y lidera la revisión por la dirección.
Gerente General de Almacenes
Supervisa los procesos operativos de almacenamiento y distribución, garantizando el cumplimiento de requisitos.
Coordinador del SGC
Asegura la implementación y mantenimiento del Sistema, coordina auditorías internas y es enlace con la certificación.
Responsable Sanitario
Garantiza el cumplimiento de la normativa COFEPRIS y la Farmacopea Mexicana.
Jefe de Almacén
Coordina las operaciones diarias de recepción, almacenamiento y distribución.
Todo el personal involucrado en las actividades definidas en el alcance es responsable de aplicar los lineamientos del SGC.
Infraestructura Especializada
Contamos con instalaciones diseñadas específicamente para garantizar la correcta conservación y manejo de medicamentos e insumos para la salud, manteniendo las condiciones de no mayores a 30 °C y 65% de humedad relativa para asegurar su calidad.
Áreas de Almacenamiento
Monitoreo y Control
Procesos del Sistema de Gestión de Calidad
| Tipo | No. | Proceso |
|---|---|---|
| Soporte | 01 | Adquisición de Medicamentos e Insumos para la Salud y Evaluación de Proveedores |
| 02 | Mantenimiento a Vehículos e Infraestructura | |
| 03 | Planeación, Realización y Evaluación de la Capacitación | |
| Operativos | 04 | Almacenamiento y Distribución de Medicamentos e Insumos para la Salud |
| 05 | Devoluciones | |
| Soporte del SGC | 06 | Elaboración y Control de Documentos y Registros |
| 07 | Mejora | |
| 08 | Revisión por la Dirección |